Expéditions et retours

 Expéditions

So-bbq.com s’engage à un départ sous 96h (hors weekend et jours fériés) en France Métropolitaine uniquement pour les commandes dont les produits sont indiquées "En Stock".

La livraison vers des zones difficiles d'accès (montagnes, îles), et d'autres pays de l'union européenne nécessite un devis préalable.

La livraison vers les DOM-TOM et la Corse n'est pas possible sur le site So-bbq.com. 

La livraison est effectuée par la remise du (des) produit(s) au client à l'adresse de livraison que celui-ci a indiquée au cours de sa commande sur le site web. En fonction de la nature et du poids du (des) colis, un transporteur livrera la commande dans les délais normaux de messagerie.

La livraison s'entend au pied de votre bâtiment.

Le délai de départ de la marchandise commence à courir à partir du lendemain de la date figurant sur l'accusé de validation de la commande. Dans le cas d'une commande de produits ayant des délais de livraison différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.
A la livraison du (des) produits et conformément à l'article L 133-3 du Code du Commerce, il appartient au client d'effectuer toutes vérifications et/ou de faire toute réserve afin d'exercer s'il y a lieu et dans les délais réglementaires tout recours contre le transporteur. A défaut de réserves expressément émises par le client lors de la livraison, les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et qualité de commande.
Les offres "Livraison offerte" ne concernent que la France Métropolitaine (Hors Corse) et la livraison du particulier.

Retour

Le client doit formuler une demande de retour dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception du produit concerné (pour un produit encore sous garantie le retour doit intervenir pendant la période de garantie du produit dans les conditions de l'article 8). Cette demande peut être formulée en appelant So-bbq.com. So-bbq.com doit avoir préalablement accepté la demande du client et avoir communiqué à ce dernier une référence dossier ainsi que la procédure à suivre. Le produit doit être retourné dans un parfait état, accompagné de la facture, sans avoir été utilisé, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation et dans son emballage d'origine non altéré. Les frais d'emballage et de transport quant au retour et la réexpédition sont à la charge du client. A la réception par So-bbq.com du produit retourné, ce dernier vérifiera que l'ensemble des conditions de retour décrites ci-dessus sont bien respectées. Le non-respect de l'une d'entre elles emportera le rejet pur et simple du remboursement. So-bbq.com en informera le client par e-mail ou téléphone. Dans l'hypothèse où les conditions seraient intégralement réunies, au choix du client et après validation d’So-bbq.com, il sera proposé :

  • Un échange du produit

  • Un remboursement (Hors frais de port) du client

Le respect de la présente procédure est pour So-bbq.com, une condition essentielle à la validation d'un retour.